Rezerwacje gości i płatności

Publiczne adresy

Goście nie potrzebują konta w BUKMI. Korzystają z:

Strony głównej firmy — https://app.bukmi.pl/b/{slug-firmy}
Lista aktywnych usług (z wyszukiwaniem i układem, gdy usług jest dużo).
Strony konkretnej usługi — https://app.bukmi.pl/b/{slug-firmy}/{slug-uslugi}
Od razu rezerwacja wybranej usługi.

Zamień host na adres Twojej instalacji (produkcja lub np. .test w developmentcie).

Gdzie w aplikacji skopiować link

Otwórz stronę firmy (szczegóły firmy), np. z pulpitu — w pasku adresu ścieżka ma postać /businesses/….

Sekcja „Publiczna strona rezerwacji” — obok URL jest „Kopiuj link” (adres głównej strony z listą usług).
Sekcja „Usługi” — przy każdej aktywnej usłudze: „Kopiuj link” (widok kart) lub menu „Akcje” (⋯) → „Kopiuj link” (tabela).

Etykiety odpowiadają językowi interfejsu konta; powyżej — wersja polska.

Publiczne adresy mają ograniczenie liczby żądań (rate limit) — przy normalnym użyciu nie przeszkadza to w pracy.

Co widzi gość (krok po kroku)

Publiczna strona prowadzi przez kolejne kroki — podobnie jak wewnętrzne Utwórz rezerwację, ale bez logowania i tylko dla aktywnych usług.

1. Wybór usługi

Ze strony firmy gość widzi listę lub karty aktywnych usług. Przy dużej liczbie działa wyszukiwanie.
Z linku bezpośredniego ten krok jest pomijany — usługa jest już wybrana.

2. Data i godzina

Dwa tryby (polskie etykiety w UI):

Najbliższy wolny termin — kolejne dostępne sloty; wygodne przy „pierwszy wolny”.
Kalendarz — wybór dnia z dostępnością, potem godziny z listy. Strzałki zmieniają miesiąc.

Jeśli do usługi przypisani są wykonawcy, gość może wskazać osobę albo zostawić dowolną wolną — pokazywane są tylko terminy zgodne z grafikiem.

3. Dane kontaktowe, zgody i warunki

Imię i nazwisko oraz e-mail są wymagane.
Telefon — pole widoczne; może być wymagane, jeśli tak ustawisz usługę.
Przetwarzanie operacyjne (wymagane) — gość musi potwierdzić, że podanie danych jest niezbędne do realizacji rezerwacji. Tekst zawiera link do Polityki prywatności BUKMI (dokument platformy).
Marketing (opcjonalne, osobne pole) — zgoda na wiadomości marketingowe wyłącznie od tej firmy; wybór jest zapisywany przy rezerwacji i na Kontakcie dla tej firmy i adresu e-mail.
Warunki usługi — jeśli firma uzupełniła opcjonalne Warunki dla klienta przy usłudze (sekcja Cennik w edycji usługi), tekst pojawia się na tym kroku z polem akceptacji, gdy warunki istnieją. Gdy pole jest puste, blok się nie pokazuje.

Szczegóły: Kontakty, zgody i warunki dla klienta.

4. Kupon (opcjonalnie)

Przy planie z kuponami i płatną usługą pojawia się pole kodu. Poprawny kod obniża kwotę przed płatnością; błędny kod kończy się komunikatem. Szczegóły kodów: Kupony.

5. Potwierdzenie i płatność

Bezpłatnie lub Płatność u nas — po potwierdzeniu powstaje rezerwacja (zwykle potwierdzona lub oczekująca według logiki produktu).
Płatność online — przekierowanie do Stripe Checkout; do czasu zapłaty rezerwacja może pozostać oczekująca. Poniżej.

Płatność online (Stripe)

Gdy usługa ma typ Płatność online i kwotę większą od zera:

Rezerwacja powstaje w stanie oczekującym, dopóki sprawa płatności się nie wyjaśni.
Gość jest kierowany do Stripe Checkout (firma korzysta z Stripe Connect Express — łączone w Integracjach).
Po udanej płatności rezerwacja jest traktowana jako potwierdzona zgodnie z logiką aplikacji.
Gdy gość przerwie checkout, możesz widzieć status płatności oczekujący, dopóki sesja nie wygaśnie; harmonogram zadań może oznaczać nieopłacone sesje jako wygasłe.

Płatność u nas i bezpłatne usługi nie zbierają karty w tym przebiegu.

Po rezerwacji

Gość trafia zwykle na stronę podziękowania / potwierdzenia z podsumowaniem wizyty. Stamtąd może m.in.:

pobrać lub dodać plik .ics do kalendarza, jeśli jest dostępny,
skorzystać z linku przełożenia terminu, jeśli firma na to pozwala i rezerwacja kwalifikuje się do samoobsługi,
dokończyć płatność, jeśli wcześniej przerwał checkout.

Dostaje też e-mail z potwierdzeniem rezerwacji (z zaproszeniem kalendarza, gdy jest dostępne). Jeśli wyraził zgodę na marketing u tej firmy, mail zawiera krótką informację i link do wycofania zgody marketingowej (bez logowania; aktualizuje Kontakt przy tej firmie).

Statusy płatności (płatność online)

W panelu dla personelu widać m.in. oczekująca, opłacona, wygasła (dokładne etykiety pochodzą z tłumaczeń aplikacji). Oczekująca przy niedokończonym checkoutcie jest normalna, dopóki gość nie zapłaci lub sesja nie wygaśnie.

Kupony (perspektywa gościa)

Na planach z kuponami kody tworzysz w Kuponach w aplikacji. Gość wpisuje kod przy rezerwacji płatnej usługi. Pełna konfiguracja kodów: Kupony.

Typowe problemy gościa

Brak terminów — sprawdź reguły dostępności, kalendarze blokujące czas, minimalne wyprzedzenie i limity rezerwacji w planie.
Pętla płatności — upewnij się, że Stripe Connect jest dokończone i że konto ma włączone obciążenia.
Nie można przełożyć — za późno przed startem, niewłaściwy status albo wciąż niedokończona płatność online.