Prowizja od płatności online
O czym jest ten artykuł
Dział zatytułowany „O czym jest ten artykuł”Na planach z włączoną obsługą Stripe Connect BUKMI pobiera prowizję serwisową od każdej wpłaty gościa, która przechodzi przez Stripe Checkout. Tutaj tłumaczymy co jest naliczane, kiedy i jak się to rozlicza.
Jeżeli interesują Cię same zasady abonamentu (nie prowizje od wpłat gości), zacznij od Rozliczeń i abonamentu.
Kogo dotyczy
Dział zatytułowany „Kogo dotyczy”Prowizja działa tylko tam, gdzie firma pobiera opłaty online od gości:
- Pro - plan z włączonym Stripe Connect; prowizja: 1,5% + VAT od brutto wpłaty gościa.
- Free / Starter / Growth - nie przyjmują płatności online, więc prowizji nie ma.
- Enterprise - stawkę ustalamy indywidualnie w umowie.
Aktualny cennik i stawki są zawsze widoczne w panelu firmy (sekcja Abonament → Porównanie planów). Te ekrany są wiążące, nie ten artykuł.
Co dokładnie jest prowizjonowane
Dział zatytułowany „Co dokładnie jest prowizjonowane”Prowizja jest liczona od pełnej kwoty brutto wpłaty gościa - tej samej, którą widzi w Stripe Checkout (po uwzględnieniu ewentualnego kuponu obniżającego cenę).
Prowizji nie naliczamy:
- od wizyt oznaczonych jako Bezpłatne,
- od wizyt rozliczanych jako Płatność u nas (gotówka/terminal w lokalu) - Stripe w ogóle nie widzi tej transakcji,
- od wpłat ze zwrotem w części zwróconej gościowi (zob. Zwroty niżej).
Jak to widzi gość, a jak Ty
Dział zatytułowany „Jak to widzi gość, a jak Ty”Dla gościa nic się nie zmienia - płaci dokładnie tyle, ile widzi na podsumowaniu rezerwacji. Prowizja nie jest doliczana na wierzch i nie zwiększa ceny usługi.
Dla firmy Stripe automatycznie potrąca prowizję w trakcie transferu:
- Gość płaci pełną kwotę kartą.
- Stripe przelewa na Twoje konto Connect kwotę pomniejszoną o prowizję platformy i o opłaty procesora Stripe.
- BUKMI dostaje kwotę prowizji bezpośrednio do własnego konta platformy - bez osobnej faktury na każdą transakcję.
- Na koniec miesiąca otrzymujesz od BUKMI jedną fakturę zbiorczą za cały miesiąc naliczonych prowizji.
Przykład wyliczenia (plan Pro)
Dział zatytułowany „Przykład wyliczenia (plan Pro)”Załóżmy wizytę za 200,00 zł brutto, stawka 1,5% + VAT:
| Pozycja | Kwota |
|---|---|
| Płatność gościa (brutto) | 200,00 zł |
| Prowizja platformy netto (1,5%) | 3,00 zł |
| VAT od prowizji (23%) | 0,69 zł |
| Prowizja platformy brutto | 3,69 zł |
| Opłaty Stripe (procesor) | ok. 3,00 zł |
| Zostaje na Twoim koncie Connect | ok. 193,31 zł |
Opłaty Stripe podajemy orientacyjnie - zależą od Twojego konta Stripe, waluty i typu karty. Dokładne wartości znajdziesz w panelu Stripe.
Faktura za prowizję
Dział zatytułowany „Faktura za prowizję”Raz w miesiącu BUKMI wystawia jedną fakturę zbiorczą podsumowującą wszystkie prowizje naliczone w tym okresie rozliczeniowym:
- Data wystawienia - początek miesiąca następującego po miesiącu rozliczeniowym (wg strefy Europe/Warsaw).
- Kanał - w Polsce faktura jest wysyłana do KSeF; kopia PDF jest dostępna w panelu Rozliczenia przy firmie.
- Dane nabywcy - bierzemy z ustawień firmy (NIP, nazwa, adres). Upewnij się, że są aktualne, inaczej faktura może być wystawiona na złe dane.
- Podstawa opodatkowania - suma prowizji netto ze wszystkich płatności gości w danym miesiącu; VAT 23% doliczany jest zgodnie z polskimi przepisami.
Sama faktura za abonament (plan Pro - 49,99 zł/mies.) jest osobna i wystawiana przez Stripe Billing, tak jak dotąd.
Zwroty i zmiany rezerwacji
Dział zatytułowany „Zwroty i zmiany rezerwacji”- Pełny zwrot - zwracamy całą prowizję naliczoną dla tej wpłaty (pojawia się w fakturze zbiorczej jako pozycja ujemna w miesiącu, w którym powstał zwrot).
- Zwrot częściowy - prowizję redukujemy proporcjonalnie do zwróconej kwoty.
- Przełożenie wizyty (reschedule) - jeżeli nie dotyka oryginalnej płatności, prowizja pozostaje bez zmian; jeżeli wystawiasz gościowi nową płatność, od niej naliczana jest nowa prowizja.
- Chargeback / reklamacja karty - przy zwrocie pełnego obciążenia prowizję również zwracamy; opłaty Stripe dispute fee są osobnym kosztem po Twojej stronie.
Zwroty inicjujesz tak samo jak do tej pory - w panelu rezerwacji albo w Stripe. Nasz system wyłapuje je z webhooków Stripe i koryguje naliczoną prowizję automatycznie.
Co się zmienia przy zmianie planu
Dział zatytułowany „Co się zmienia przy zmianie planu”- Upgrade do Pro - prowizja zaczyna obowiązywać od pierwszej wpłaty gościa po aktywacji planu Pro. Wpłaty opłacone wcześniej na niższym planie (jeżeli z jakiegoś powodu były możliwe) nie są obciążane wstecz.
- Downgrade z Pro - jeżeli wyłączysz Stripe Connect albo zejdziesz poniżej Pro, nowe wpłaty przez Stripe Checkout zostaną zablokowane. Prowizje naliczone do momentu zmiany planu są nadal rozliczane w zwykłej fakturze miesięcznej.
- Zmiana okresu rozliczeniowego abonamentu (mies./rok) nie wpływa na prowizje - są rozliczane zawsze miesięcznie.
Najczęstsze pytania
Dział zatytułowany „Najczęstsze pytania”Dlaczego nie doliczamy prowizji do ceny gościa?
Dział zatytułowany „Dlaczego nie doliczamy prowizji do ceny gościa?”Bo to pogarsza konwersję i wygląda nieprofesjonalnie. Prowizja jest kosztem firmy, tak jak opłaty Stripe czy podatek.
Czy prowizja obejmuje opłaty Stripe?
Dział zatytułowany „Czy prowizja obejmuje opłaty Stripe?”Nie. Opłaty Stripe (procesora płatniczego) to koszt niezależny, naliczany przez Stripe bezpośrednio na Twoim koncie Connect. Prowizja 1,5% + VAT jest dodatkowym kosztem dla platformy BUKMI.
Czy prowizja liczy się od kwoty po kuponie czy przed?
Dział zatytułowany „Czy prowizja liczy się od kwoty po kuponie czy przed?”Od kwoty po kuponie - czyli od tego, co faktycznie zapłacił gość (brutto na Stripe Checkout).
Czy dostanę fakturę za każdą transakcję osobno?
Dział zatytułowany „Czy dostanę fakturę za każdą transakcję osobno?”Nie. Jedna faktura zbiorcza na miesiąc - ułatwia księgowość i zmniejsza liczbę dokumentów do obsługi.
Jak widzieć, ile prowizji uzbierało się w tym miesiącu?
Dział zatytułowany „Jak widzieć, ile prowizji uzbierało się w tym miesiącu?”W panelu Rozliczenia firmy zobaczysz bieżący miesięczny podlicznik; Stripe w swoim dashboardzie również pokazuje Platform fees w rozbiciu na transakcje.