Prowizja od płatności online
O czym jest ten artykuł
Dział zatytułowany „O czym jest ten artykuł”Na planach z włączoną obsługą Stripe Connect BUKMI pobiera prowizję serwisową od każdej wpłaty gościa, która przechodzi przez Stripe Checkout. Tutaj tłumaczymy co jest naliczane, kiedy i jak się to rozlicza.
Jeżeli interesują Cię same zasady abonamentu (nie prowizje od wpłat gości), zacznij od Rozliczeń i abonamentu.
Kogo dotyczy
Dział zatytułowany „Kogo dotyczy”Prowizja działa tylko tam, gdzie firma pobiera opłaty online od gości:
- Free — Stripe Connect; prowizja bukmi: 2,5% netto + VAT (ok. 3,075% brutto od wpłaty gościa).
- Starter — Stripe Connect + branding (logo, kolory, bez „Powered by”); prowizja bukmi: 1,5% netto + VAT (ok. 1,845% brutto).
- Growth — Stripe Connect; prowizja bukmi: 0,5% netto + VAT (ok. 0,615% brutto od wpłaty gościa).
- Pro — Stripe Connect; prowizja bukmi: 0,25% netto + VAT (ok. 0,3075% brutto od wpłaty gościa); dodatkowo kupony.
- Enterprise / Friend — prowizja bukmi 0% (Friend — plan partnerski; Enterprise — stawka w umowie).
- 14-dniowy trial Pro — prowizja bukmi 0% (opłaty Stripe nadal obowiązują, jeśli przyjmujesz płatności).
Aktualny cennik i stawki są zawsze widoczne w panelu firmy (sekcja Abonament → Porównanie planów). Te ekrany są wiążące, nie ten artykuł.
Trzy składniki kosztu (zawsze osobno)
Dział zatytułowany „Trzy składniki kosztu (zawsze osobno)”Przy każdej płatności kartą online liczysz trzy pozycje — nigdy tylko samą prowizję bukmi:
| Składnik | Kto rozlicza | Co to jest |
|---|---|---|
| A — Prowizja bukmi | Faktura zbiorcza BUKMI (KSeF) | 2,5% / 1,5% / 0,5% / 0,25% netto + VAT (Free / Starter / Growth / Pro) od brutto wpłaty gościa |
| B — Opłaty Stripe | Stripe na koncie Connect | Ok. 1,5% + 1,00 zł / transakcję kartą (PL — potwierdź w panelu Stripe) |
| C — Łącznie | — | Suma A + B; przy niższych kwotach stała opłata 1 zł podnosi efektywny procent |
Przykład referencyjny (wizyta 200,00 zł brutto)
Dział zatytułowany „Przykład referencyjny (wizyta 200,00 zł brutto)”| Składnik | Free | Starter | Growth | Pro |
|---|---|---|---|---|
| A — prowizja bukmi (brutto od wpłaty) | 6,15 zł | 3,69 zł | 1,23 zł | 0,62 zł |
| B — opłaty Stripe (orientacyjnie) | 4,00 zł | 4,00 zł | 4,00 zł | 4,00 zł |
| C — razem | 10,15 zł (~5,08%) | 7,69 zł (~3,85%) | 5,23 zł (~2,62%) | 4,62 zł (~2,31%) |
Opłaty Stripe podajemy orientacyjnie — zależą od konta Stripe, waluty i typu karty.
Co dokładnie jest prowizjonowane
Dział zatytułowany „Co dokładnie jest prowizjonowane”Prowizja bukmi (składnik A) jest liczona od pełnej kwoty brutto wpłaty gościa — tej samej, którą widzi w Stripe Checkout (po uwzględnieniu ewentualnego kuponu obniżającego cenę).
Prowizji nie naliczamy:
- od wizyt oznaczonych jako Bezpłatne,
- od wizyt rozliczanych jako Płatność u nas (gotówka/terminal w lokalu) — Stripe w ogóle nie widzi tej transakcji,
- od wpłat ze zwrotem w części zwróconej gościowi (zob. Zwroty niżej).
Jak to widzi gość, a jak Ty
Dział zatytułowany „Jak to widzi gość, a jak Ty”Dla gościa nic się nie zmienia — płaci dokładnie tyle, ile widzi na podsumowaniu rezerwacji. Prowizja nie jest doliczana na wierzch i nie zwiększa ceny usługi.
Dla firmy Stripe automatycznie potrąca prowizję bukmi w trakcie transferu:
- Gość płaci pełną kwotę kartą.
- Stripe przelewa na Twoje konto Connect kwotę pomniejszoną o prowizję platformy (A) i o opłaty procesora Stripe (B).
- BUKMI dostaje kwotę prowizji bezpośrednio do własnego konta platformy — bez osobnej faktury na każdą transakcję.
- Na koniec miesiąca otrzymujesz od BUKMI jedną fakturę zbiorczą za cały miesiąc naliczonych prowizji (A).
Faktura za prowizję
Dział zatytułowany „Faktura za prowizję”Raz w miesiącu BUKMI wystawia jedną fakturę zbiorczą podsumowującą wszystkie prowizje naliczone w tym okresie rozliczeniowym:
- Data wystawienia — początek miesiąca następującego po miesiącu rozliczeniowym (wg strefy Europe/Warsaw).
- Kanał — w Polsce faktura jest wysyłana do KSeF; kopia PDF jest dostępna w panelu Rozliczenia przy firmie.
- Dane nabywcy — bierzemy z ustawień firmy (NIP, nazwa, adres). Upewnij się, że są aktualne, inaczej faktura może być wystawiona na złe dane.
- Podstawa opodatkowania — suma prowizji netto ze wszystkich płatności gości w danym miesiącu; VAT 23% doliczany jest zgodnie z polskimi przepisami.
Sama faktura za abonament (np. Growth — 34,99 zł/mies. za stanowisko, Pro — 49,99 zł/mies.) jest osobna i wystawiana przez Stripe Billing.
Zwroty i zmiany rezerwacji
Dział zatytułowany „Zwroty i zmiany rezerwacji”- Pełny zwrot — zwracamy całą prowizję naliczoną dla tej wpłaty (pojawia się w fakturze zbiorczej jako pozycja ujemna w miesiącu, w którym powstał zwrot).
- Zwrot częściowy — prowizję redukujemy proporcjonalnie do zwróconej kwoty.
- Przełożenie wizyty (reschedule) — jeżeli nie dotyka oryginalnej płatności, prowizja pozostaje bez zmian; jeżeli wystawiasz gościowi nową płatność, od niej naliczana jest nowa prowizja.
- Chargeback / reklamacja karty — przy zwrocie pełnego obciążenia prowizję również zwracamy; opłaty Stripe dispute fee są osobnym kosztem po Twojej stronie.
Zwroty inicjujesz tak samo jak do tej pory — w panelu rezerwacji albo w Stripe. Nasz system wyłapuje je z webhooków Stripe i koryguje naliczoną prowizję automatycznie.
Co się zmienia przy zmianie planu
Dział zatytułowany „Co się zmienia przy zmianie planu”- Upgrade do wyższego planu — od pierwszej wpłaty gościa po aktywacji obowiązuje niższa stawka prowizji (np. Starter → Growth: 1,5% → 0,5% netto + VAT).
- Downgrade na Free — nowe wpłaty przez Stripe Checkout nadal działają, ale z wyższą prowizją bukmi. Prowizje naliczone do momentu zmiany planu są rozliczane w zwykłej fakturze miesięcznej.
- Zmiana okresu rozliczeniowego abonamentu (mies./rok) nie wpływa na prowizje — są rozliczane zawsze miesięcznie.
Najczęstsze pytania
Dział zatytułowany „Najczęstsze pytania”Dlaczego nie doliczamy prowizji do ceny gościa?
Dział zatytułowany „Dlaczego nie doliczamy prowizji do ceny gościa?”Bo to pogarsza konwersję i wygląda nieprofesjonalnie. Prowizja bukmi i opłaty Stripe są kosztem firmy, tak jak podatek.
Czy prowizja bukmi obejmuje opłaty Stripe?
Dział zatytułowany „Czy prowizja bukmi obejmuje opłaty Stripe?”Nie. Opłaty Stripe (składnik B) to koszt niezależny, naliczany przez Stripe bezpośrednio na Twoim koncie Connect. Prowizja bukmi (składnik A) jest osobnym kosztem platformy.
Czy prowizja liczy się od kwoty po kuponie czy przed?
Dział zatytułowany „Czy prowizja liczy się od kwoty po kuponie czy przed?”Od kwoty po kuponie — czyli od tego, co faktycznie zapłacił gość (brutto na Stripe Checkout).
Czy dostanę fakturę za każdą transakcję osobno?
Dział zatytułowany „Czy dostanę fakturę za każdą transakcję osobno?”Nie. Jedna faktura zbiorcza na miesiąc za prowizję bukmi — ułatwia księgowość. Opłaty Stripe rozlicza Stripe osobno.
Jak widzieć, ile prowizji uzbierało się w tym miesiącu?
Dział zatytułowany „Jak widzieć, ile prowizji uzbierało się w tym miesiącu?”W panelu Rozliczenia firmy zobaczysz bieżący miesięczny podlicznik; Stripe w swoim dashboardzie również pokazuje Platform fees w rozbiciu na transakcje.